תקנון ותנאי שימוש באתר – יוליה פיינברג

1. כללי ומבוא

1. אתר זה משמש כחנות וירטואלית וקטלוג מקוון של האמנית והיוצרת יוליה פיינברג, ומציע למכירה אמנות מקורית, הדפסים, ציורים ומוצרי נייר המיוצרים בעבודת יד ובהקפדה גבוהה (להלן: "המוצרים").

2. השימוש באתר, לרבות גלישה בו ו/או רכישת מוצרים דרכו, מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת של המשתמש לתנאי תקנון זה.

3. הגבלת גיל: ביצוע רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי, ארנקים דיגיטליים או אפליקציות תשלום (כגון bit) מותר לבני 18 שנים ומעלה בלבד, שהנם בעלים של אמצעי תשלום תקף. הגבלת הגיל מתייחסת לביצוע התשלום בלבד ואינה מגבילה את הגלישה באתר.

2. הזמנות ותשלום

1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים ואפליקציות תשלום המאושרים על ידי חברות הסליקה בישראל.

2. אישור סופי של ההזמנה ומשלוח המוצר מותנים באישור העסקה על ידי חברת האשראי או חברת הסליקה.

3. מאחר שחלק ממוצרי האתר מיוצרים בעבודת יד, ייתכנו שינויים קלים או הבדלים קטנים בין התמונות המופיעות באתר לבין המוצר הסופי. כמו כן, ייתכנו הבדלי גוונים קלים הנובעים מהגדרות תצוגת המסך של המשתמש.

3. מדיניות אספקה ומשלוחים

1. המוצרים שנרכשו באתר יישלחו ללקוח בהתאם לבחירתו במעמד ההזמנה באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

   • משלוח עד הבית (רחבי הארץ): בעלות של 20 ש"ח.

   • משלוח אקספרס מהיר: בתוספת תשלום (בהתאם לזמינות ולתעריפים המצויינים בקופה).

   • איסוף עצמי: ללא עלות, מכתובת בית העסק בכפר סבא, בתיאום מראש בלבד.

2. זמן אספקה מקסימלי: זמן ההכנה והמשלוח של המוצרים הוא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת התשלום (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

3. העסק לא יהיה אחראי לעיכובים באספקת המוצרים הנובעים מסיבות שאינן בשליטתו (כגון כוח עליון, שביתות, עיכובים של חברות השליחויות וכו').

4. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

2. לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

3. הודעה על ביטול עסקה תיעשה בכתב באמצעות פנייה לדואר אלקטרוני, להודעת WhatsApp או בשיחת טלפון מול שירות הלקוחות של העסק.

4. אופן החזרת המוצר: במקרה של ביטול עסקה, הלקוח יחזיר את המוצר לעסק באחת משתי דרכים לבחירתו: שליחת המוצר בדואר רשום לכתובת העסק, או הבאתו פיזית אל בית העסק – זאת על חשבונו ואחריותו של הלקוח.

5. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

6. תנאי להחזר כספי הוא החזרת המוצר כשהוא שלם, באריזתו המקורית, ללא פגם ושלא נעשה בו כל שימוש.

7. חריג לחוק: מוצרים אשר מיוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת לבקשת הלקוח אינם ניתנים לביטול או להחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

5. מדיניות פרטיות ודיוור שיווקי

1. העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייב לשמור על המידע האישי המועבר אליו בהתאם לסטנדרטים המקובלים.

2. הפרטים האישיים שנמסרים בעת ביצוע ההזמנה (שם, טלפון, כתובת, אימייל וכו') ישמשו אך ורק לצורך תפעול האתר, עיבוד ההזמנה, שליחת המוצרים ויצירת קשר במקרה הצורך.

3. העסק מתחייב שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי כלשהו שאינו קשור לתהליך הרכישה והמשלוח (למעט חברת השליחויות או חברת הסליקה לצורך השלמת ההזמנה), אלא אם התקבל צו שיפוטי המורה לעשות כן.

4. דיוור ישיר ושיווקי (ניוזלטר): בעת הזנת הפרטים באתר ו/או בעת סימון תיבת האישור המתאימה, הלקוח מביע את הסכמתו המפורשת לקבלת תכנים שיווקיים, עדכונים על סדנאות, מבצעים, הטבות והודעות שונות מ"יוליה פיינברג" באמצעות דואר אלקטרוני (Email), הודעות SMS או WhatsApp.

5. הלקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת ולדרוש את הסרתו מרשימת התפוצה על ידי לחיצה על קישור "הסר" בתחתית ההודעה שנשלחה אליו, או באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות.

6. הגבלת אחריות בית העסק

1. החברה ו/או העסק ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף, כספי או אחר, שיגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, משימוש בשירותים המוצעים בו, או משימוש במוצרים שנרכשו באתר.

2. השימוש באתר ובמוצרים הנמכרים בו נעשה על אחריותו הבלעדית של הרוכש.

7. קניין רוחני וזכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים באתר, לרבות הציורים, ההדפסים, העיצובים, התמונות, הטקסטים וסימני המסחר – הינם רכושה הבלעדי של האמנית יוליה פיינברג.

2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לצלם או לעשות כל שימוש מסחרי או ציבורי בכל תוכן או יצירה המופיעים באתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מבעלת העסק.

8. פרטי בית העסק וליצירת קשר

לכל שאלה, בירור, בקשה מיוחדת או פנייה בנושא הזמנות וסדנאות, ניתן לפנות אלינו באהבה:

• שם העסק: יוליה פיינברג

• כתובת בית העסק (לאיסוף עצמי בתיאום מראש): שושנה דמארי 8, כפר סבא

• טלפון / WhatsApp לשירות לקוחות: 054-2052484

• כתובת דואר אלקטרוני: fainbergyulia@gmail.com